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利用規約

最終更新日:2026年5月5日

CONVIVIUM.(以下「本サービス」といいます)は、株式会社Ayuni(以下「当社」といいます)が運営するオンラインストアです。本サービスを通じて当社が提供する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含むすべてのものが本利用規約(以下「本規約」といいます)の対象となります。

本規約は、お客様が本サービスをご利用になる際の権利と責任について定めています。本規約には、お客様の法的権利に関する重要な事項や、当社の責任の範囲などが含まれていますので、ご利用前に必ずよくお読みください。

本サービスをご利用になることにより、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシー(/policies/privacy-policy)に同意したものとみなされます。本規約またはプライバシーポリシーにご同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

第1条(アカウントおよび利用登録)

  1. 本サービスを利用するにあたり、お客様にはメールアドレス、請求情報、決済情報、配送情報など特定の情報をご提供いただく場合があります。お客様は、当社に提供するすべての情報が正確かつ最新で完全であり、かつ当該情報を提供するために必要なすべての権利を有していることを表明し、保証するものとします。
  2. お客様は、ご自身のアカウント認証情報の管理およびアカウント内のすべての活動について単独で責任を負うものとします。お客様は、ご自身のアカウントを他者に移転、販売、譲渡、またはライセンス供与することはできません。
  3. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当することが判明した場合、利用登録を承認せず、または事前の通知なくアカウントを停止・抹消することがあります。
    • 利用申請に虚偽の事項が含まれている場合
    • 過去に本規約に違反したことがある場合
    • 当社への支払いを怠ったことがある場合
    • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第2条(商品の表示について)

  1. 当社は、オンラインストアにおいて、商品およびサービスを正確に表現するよう最大限の努力をしています。ただし、ご使用のデバイスの種類や設定により、画面上の色や商品の見た目が実際と異なる場合があることをあらかじめご了承ください。
  2. 商品の説明は、当社の判断により予告なく変更することがあります。当社は、合理的な範囲で、任意の商品の販売を終了し、または特定の地域に対して提供する商品の数量を制限する場合があります。

第3条(注文と契約成立)

  1. お客様によるご注文は、当社に対する購入の申し込みを意味します。当社は、合理的な理由によりご注文を承諾または拒否する場合があります。ご注文は、当社が承諾を確認した時点で成立するものとします。
  2. ご注文が承諾された後のキャンセルおよび内容変更は、原則としてお受けしておりません。食品の特性上、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
  3. ご注文を承諾しない場合、内容を変更する場合、またはキャンセルする場合には、ご注文時にご提供いただいたメールアドレス、請求先住所、または電話番号を通じてその旨をお知らせいたします。
  4. お客様は、ご購入された商品がご自身またはご家庭での個人利用を目的としたものであり、商業目的での再販売や輸出を目的としていないことを表明し、保証するものとします。

第4条(価格および支払い)

  1. 価格、ディスカウントおよびプロモーションは予告なく変更される場合があります。商品の価格は、ご注文時点で適用される価格となり、ご注文確認メールに記載されます。
  2. 表示価格には消費税が含まれます。送料については、配送地域により異なり、ご注文手続きの際に配送先住所をご入力後にご確認いただけます。
  3. お支払い方法は、クレジットカード決済(VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club)、Shop Payをご利用いただけます。お支払い時期はご注文確定時となります。
  4. お客様は、本サービスでのすべての購入に際して、最新かつ完全で正確な購入情報、決済情報、およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。
  5. お客様は、以下の事項を表明し保証するものとします。 (1) ご提供いただくクレジットカード情報が真実かつ正確で完全であること (2) ご購入のために当該クレジットカードを正当に使用する権限を有していること (3) 当該料金請求がクレジットカード会社に承認されること (4) 掲載価格および送料、手数料、消費税を含む料金を支払うこと

第5条(配送および納品)

  1. 配送物の配送先は、日本国内の住所に限るものとします。一部地域については配送不可となる場合があります。
  2. ご注文確定後、原則5営業日以内に発送いたします。在庫切れの商品については、入荷後に順次発送いたします。
  3. 配達所要時間はあくまで目安となります。配送業者の遅延、天災その他当社の責に帰すことのできない事由による配送遅延については、当社は責任を負いかねますことをあらかじめご了承ください。
  4. 配送中の破損や品質不良など、商品に問題があった場合の対応については、特定商取引法に基づく表記に記載の返品ポリシーに従います。
  5. お客様の記載した配送先住所の誤り、長期不在、お受け取り拒否等のお客様都合により商品が当社に返送された場合、再送料および追加料金はお客様にご負担いただきます。

第6条(返品・交換)

商品の返品・交換については、特定商取引法に基づく表記(/policies/legal-notice)に記載の返品ポリシーに従います。食品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

第7条(転売および不正利用の禁止)

  1. お客様は、本サービスにて購入した商品が冷凍食品であり、適切な方法で保管・管理されなければ品質に問題が生じる可能性があることを十分にご理解いただき、当社の事前の承諾なく第三者に転売しないことに同意するものとします。
  2. お客様は、本サービスを通じて取得した商品その他に関する当社の営業上の秘密または知的財産に該当する情報について、当社の事前の書面による承諾なく、個人的な使用の範囲を超えて利用してはならないものとします。
  3. 当社は、注文の頻度・数量等から、お客様が商品の転売または前項に定める不正利用を行っている、または行おうとしていると判断した場合、当該お客様のご注文を承諾せず、または商品にかかる売買契約を解除するなどの方法により、お客様への商品の提供をお断りする場合があります。
  4. 本サービスに関連する転売取引、転売商品について、品質保証・品質管理・安全管理その他のトラブル等について、当社は対応いたしかねます。

第8条(定期購入サービス)

  1. 当社は、本サービスにおいて、お客様のご注文に基づき、当社所定の頻度・期間で継続的に商品をお届けする定期購入サービス(以下「定期便」といいます)を提供しています。
  2. 定期便は期間の定めのない契約であり、お客様が解約のお手続きを行うか、他の理由により終了しない限り、選択された頻度・期間で継続するものとします。
  3. 定期便の内容変更、お届けのスキップ(休止)、および解約は、お客様ご自身がマイページよりお手続きいただけます。
  4. 解約のお手続きを行った場合であっても、すでに決済が完了しているご注文はキャンセルされず、当該ご注文の商品はお届けされます。あらかじめご了承ください。
  5. 定期便の頻度、価格、特典その他の条件については、当社の判断により変更することがあります。重要な変更を行う場合は、事前にお客様へ通知いたします。
  6. 定期便に関する詳細は、お申込みページおよびマイページに掲載されるご案内をご確認ください。

第9条(知的財産権)

  1. 本サービス(商標、ブランド、テキスト、画像、グラフィック、商品レビュー、動画および音声、ならびにそれらのデザイン、選択および配置を含むがこれらに限られません)は、当社およびその関連会社またはライセンサーに帰属し、著作権その他の知的財産権法によって保護されています。
  2. 本規約により、お客様は本サービスを個人的かつ非商業的な目的でのみ利用することが許可されます。当社の事前の書面による同意なしに、本サービス上のコンテンツを複製、配布、変更、派生作品の作成、公に表示、公に実演、再掲載、ダウンロード、保存、または送信してはなりません。
  3. CONVIVIUM. の名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、当社またはその関連会社の商標です。当社の事前の書面による許可なく、これらの商標を使用してはなりません。

第10条(禁止事項)

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為または犯罪行為に結びつく行為
  3. 当社、他のお客様、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
  4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
  5. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  6. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
  7. 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  8. 他のお客様または第三者になりすます行為
  9. 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  10. 当社や第三者の従業員、関係者に対する嫌がらせ、虐待、侮辱、誹謗中傷
  11. コンピュータウイルスその他の有害なプログラムの送信またはアップロード
  12. 営業活動または営利を目的とする行為(当社が認めたものを除く)
  13. 第7条に定める転売行為
  14. 虚偽または誤解を招く情報の送信
  15. 国籍、民族、宗教、出自、思想、性別、性的指向その他の属性に基づき、当社、当社の役員・従業員、関係者、または他のお客様を差別、攻撃、誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、または不当に貶める行為
  16. 本サービスのレビュー機能、お問い合わせフォーム、その他の連絡手段を通じて、商品・サービスの内容と無関係な政治的・宗教的・思想的主張を一方的に行う行為、またはこれらに基づき他者を攻撃する行為
  17. その他、当社が不適切と判断する行為

第11条(当社による利用契約の解除等)

  1. 当社は、お客様が次のいずれかに該当した場合、何らの通知を要することなく、当該お客様との本サービス利用契約の全部または一部を解除し、または本サービスの利用を制限することができるものとします。 (1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合 (2) 本サービスの利用申込みにあたり、お客様が入力した情報に虚偽または改ざんが発覚した場合 (3) 過去に当社から契約解除またはサービス停止の処分を受けていた場合 (4) 登録された住所に商品を送付したにもかかわらず、受け取りがなく商品が返送されることが続いた場合 (5) 本サービスに関する債務の支払いが遅滞し、またはお客様がその支払いを拒否した場合 (6) クレジットカード会社、決済代行業者、金融機関などにより、お客様の指定した決済手段が不能、または停止状態であることが発覚した場合 (7) 当社からの連絡に対し、合理的な期間にわたり返答がない場合 (8) その他、合理的な理由によりお客様として不適切であると当社が判断した場合
  2. 前項の措置によりお客様に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

第12条(本サービスの停止・変更・終了)

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 (1) 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合 (2) 地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合 (3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 (4) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、合理的な理由がある場合、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。重要な変更を行う場合は、事前にお客様へ通知いたします。
  3. 当社は、本サービスの提供の停止・変更・終了によりお客様または第三者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第13条(免責事項)

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます)がないことを保証するものではありません。
  2. 当社は、本サービスによってお客様に生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約(本規約を含みます)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。この場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます)による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます)について、一切の責任を負いません。
  3. 当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について、一切責任を負いません。

第14条(プライバシーポリシー)

当社が本サービスを通じて収集するお客様の個人情報の取り扱いについては、当社のプライバシーポリシー(/policies/privacy-policy)に従います。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は当該プライバシーポリシーの内容についてご同意いただいたものとみなされます。

第15条(本規約の変更)

  1. 当社は、合理的な理由があると判断した場合、本規約を変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示またはメール等の方法により、変更内容と効力発生日をお客様に事前にお知らせいたします。
  3. 法令上お客様の同意が必要となるような変更を行う場合は、当社所定の方法でお客様の同意を取得いたします。
  4. 効力発生日以降にお客様が本サービスのご利用を継続された場合、変更後の規約にご同意いただいたものとみなします。

第16条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が違法、無効または執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の条項または部分の有効性および執行可能性には影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は引き続き有効かつ執行力を有するものとします。

第17条(準拠法および管轄裁判所)

  1. 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第18条(お問い合わせ)

本規約に関するご質問やお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メール:info@ayuni.co.jp 

以上

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